Esta política explica cómo Tu Visa Australiana (en adelante, "el sitio") recoge, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas. Cumplimos con la Privacy Act 1988 (Cth) y los Australian Privacy Principles (APPs).
1. Quiénes somos
El sitio es operado por Sabine, gestora de casos (case manager) que trabaja como parte del equipo de un estudio jurídico registrado en Nueva Gales del Sur. Toda la prestación de servicios jurídicos en Australia se realiza a través del estudio, bajo la supervisión de la solicitor responsable (Australian Legal Practitioner Number: 5511743).
2. Qué información recogemos
Cuando completas el formulario de contacto del sitio, recogemos:
- Tu nombre completo
- Tu dirección de correo electrónico
- El área jurídica de tu consulta
- El contenido del mensaje que envías
- Información técnica básica que tu navegador transmite automáticamente (como la dirección IP), únicamente para fines de seguridad y funcionamiento del sitio
Si más adelante decides contratar los servicios del estudio, recogeremos información adicional necesaria para representar tu caso (documentos de identidad, antecedentes migratorios, financieros, etc.). Esa recolección se rige por el acuerdo de servicios profesionales del estudio, no por esta política.
3. Para qué usamos tu información
- Para responder a tu consulta y agendar una conversación inicial
- Para coordinar tu orientación y, si lo deseas, pasar tu consulta a los abogados del estudio, quienes evalúan si pueden ayudarte
- Para enviarte información de seguimiento si tú lo autorizas expresamente
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias en Australia
No usamos tu información para enviarte publicidad no solicitada, ni la vendemos a terceros.
4. Con quién la compartimos
Tu información solo se comparte con:
- Los abogados admitidos del estudio con los que trabaja Sabine, en la medida necesaria para evaluar y atender tu consulta
- Proveedores tecnológicos de confianza que alojan el sitio y procesan los formularios (en este momento: Netlify, Inc., con sede en EE. UU.). Sus condiciones y prácticas de privacidad se aplican al tratamiento técnico de los datos
- Autoridades australianas si así lo exige la ley
5. Cómo la almacenamos
Las consultas recibidas a través del formulario se almacenan en el panel de control del sitio (Netlify Forms) y en la cuenta de correo del estudio. Adoptamos medidas técnicas razonables para protegerla: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a las cuentas y eliminación de los datos cuando ya no se necesitan.
6. Por cuánto tiempo
Conservamos los mensajes del formulario por hasta 24 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos por más tiempo para cumplir obligaciones legales o profesionales (por ejemplo, si pasaste a ser cliente del estudio).
7. Tus derechos
Bajo los Australian Privacy Principles tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tengamos sobre ti
- Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
- Solicitar la eliminación de tu información, sujeto a las obligaciones legales aplicables
- Retirar tu consentimiento para futuras comunicaciones en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tuvisaaustraliana@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días.
8. Cookies y análisis
Para entender el uso general del sitio, nuestra propia analítica no utiliza cookies de seguimiento ni identifica a visitantes individuales. La única información persistente que se guarda en tu navegador es tu preferencia de idioma (ES/EN), que se almacena localmente para que el sitio recuerde tu elección entre visitas.
Estadísticas del sitio. Para entender de forma general cómo se usa este sitio, medimos visitas de manera anónima a través de los registros de nuestro proveedor de alojamiento. No utilizamos cookies de seguimiento, no almacenamos tu dirección IP ni recopilamos información que te identifique personalmente.
También utilizamos el píxel de Meta (Facebook) para medir la efectividad de nuestra publicidad; esta herramienta puede usar cookies y compartir datos de uso con Meta, conforme a sus políticas de privacidad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de práctica. La fecha de "última actualización" en la parte superior te indicará cuándo se modificó por última vez.
10. Contacto y reclamos
Si tienes preguntas o reclamos sobre el tratamiento de tu información personal, escríbenos primero a tuvisaaustraliana@gmail.com. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes elevar el reclamo a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC):
- Sitio web: oaic.gov.au
- Teléfono: 1300 363 992 (desde Australia)