Esta política explica cómo Tu Visa Australiana (en adelante, "el sitio") recoge, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas. Cumplimos con la Privacy Act 1988 (Cth) y los Australian Privacy Principles (APPs).
1. Quiénes somos
El sitio es operado por Sabine, gestora de casos (case manager) que trabaja como parte del equipo de un estudio jurídico registrado en Nueva Gales del Sur. Toda la prestación de servicios jurídicos en Australia se realiza a través del estudio, bajo la supervisión de la solicitor responsable (Australian Legal Practitioner Number: 5511743).
2. Qué información recogemos
Cuando completas el formulario de contacto del sitio, recogemos:
- Tu nombre completo
- Tu dirección de correo electrónico
- Tu teléfono o número de WhatsApp (si lo proporcionas)
- El área jurídica de tu consulta
- El contenido del mensaje que envías
- Información técnica básica que tu navegador transmite automáticamente (como la dirección IP), únicamente para fines de seguridad y funcionamiento del sitio
Si más adelante decides contratar los servicios del estudio, recogeremos información adicional necesaria para representar tu caso (documentos de identidad, antecedentes migratorios, financieros, etc.). Esa recolección se rige por el acuerdo de servicios profesionales del estudio, no por esta política.
3. Para qué usamos tu información
- Para responder a tu consulta y agendar una conversación inicial
- Para evaluar preliminarmente si tu caso encaja con los servicios del estudio
- Para enviarte información de seguimiento si tú lo autorizas expresamente
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias en Australia
No usamos tu información para enviarte publicidad no solicitada, ni la vendemos a terceros.
4. Con quién la compartimos
Tu información solo se comparte con:
- Los abogados admitidos del estudio con los que Sabine trabaja, en la medida necesaria para evaluar y atender tu consulta
- Proveedores tecnológicos de confianza que alojan el sitio y procesan los formularios (en este momento: Netlify, Inc., con sede en EE. UU.). Sus condiciones y prácticas de privacidad se aplican al tratamiento técnico de los datos
- Autoridades australianas si así lo exige la ley
5. Cómo la almacenamos
Las consultas recibidas a través del formulario se almacenan en el panel de control del sitio (Netlify Forms) y en la cuenta de correo del estudio. Adoptamos medidas técnicas razonables para protegerla: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a las cuentas y eliminación de los datos cuando ya no se necesitan.
6. Por cuánto tiempo
Conservamos los mensajes del formulario por hasta 24 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservarlos por más tiempo para cumplir obligaciones legales o profesionales (por ejemplo, si pasaste a ser cliente del estudio).
7. Tus derechos
Bajo los Australian Privacy Principles tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tengamos sobre ti
- Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada
- Solicitar la eliminación de tu información, sujeto a las obligaciones legales aplicables
- Retirar tu consentimiento para futuras comunicaciones en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tuvisaaustraliana@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días.
8. Cookies y análisis
Actualmente el sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica que identifiquen visitantes individuales. La única información persistente que se guarda en tu navegador es tu preferencia de idioma (ES/EN), que se almacena localmente para que el sitio recuerde tu elección entre visitas.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de práctica. La fecha de "última actualización" en la parte superior te indicará cuándo se modificó por última vez.
10. Contacto y reclamos
Si tienes preguntas o reclamos sobre el tratamiento de tu información personal, escríbenos primero a tuvisaaustraliana@gmail.com. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes elevar el reclamo a la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC):
- Sitio web: oaic.gov.au
- Teléfono: 1300 363 992 (desde Australia)
This policy explains how Tu Visa Australiana (the "site") collects, uses and protects the personal information you provide. We comply with the Privacy Act 1988 (Cth) and the Australian Privacy Principles (APPs).
1. Who we are
The site is operated by Sabine, who works as case manager on the team of a law firm registered in New South Wales. All legal services in Australia are delivered through that firm, under the supervision of the principal solicitor (Australian Legal Practitioner Number: 5511743).
2. What we collect
When you complete the contact form on the site we collect:
- Your full name
- Your email address
- Your phone or WhatsApp number (if provided)
- The legal area of your enquiry
- The content of the message you send us
- Basic technical information your browser transmits automatically (such as your IP address), only for site-security and operational purposes
If you later decide to engage the firm's services, additional information will be collected as needed to represent your matter (identity documents, immigration history, financial information, etc.). That collection is governed by the firm's professional engagement agreement, not this policy.
3. How we use your information
- To respond to your enquiry and arrange an initial conversation
- To do a preliminary assessment of whether your case fits the firm's services
- To send you follow-up information, if you have expressly agreed to it
- To meet legal, tax or regulatory obligations in Australia
We do not send unsolicited marketing, and we do not sell your information to third parties.
4. Who we share it with
Your information is only shared with:
- The admitted lawyers at the firm Sabine works with, to the extent necessary to assess and attend to your enquiry
- Trusted technology providers that host the site and process its forms (currently: Netlify, Inc., based in the USA). Their terms and privacy practices apply to the technical handling of the data
- Australian authorities where required by law
5. How we store it
Form enquiries are stored in the site's dashboard (Netlify Forms) and in the firm's email account. We apply reasonable technical safeguards: encrypted connections (HTTPS), access controls on those accounts, and deletion of the data when it is no longer needed.
6. How long we keep it
We keep form messages for up to 24 months from the last communication, unless longer retention is required by law or professional obligations (for example, if you became a client of the firm).
7. Your rights
Under the Australian Privacy Principles you have the right to:
- Access the personal information we hold about you
- Request correction of inaccurate or out-of-date information
- Request deletion of your information, subject to any applicable legal obligations
- Withdraw consent to future communications at any time
To exercise any of these rights, email us at tuvisaaustraliana@gmail.com. We will respond within a reasonable time, normally within 30 days.
8. Cookies and analytics
The site currently does not use tracking cookies or analytics tools that identify individual visitors. The only persistent information saved in your browser is your language preference (ES/EN), which is stored locally so the site remembers your choice between visits.
9. Changes to this policy
We may update this policy to reflect legal or operational changes. The "last updated" date at the top tells you when it was last changed.
10. Contact and complaints
If you have questions or complaints about how your personal information is handled, please email us first at tuvisaaustraliana@gmail.com. If you are not satisfied with our response, you can escalate the complaint to the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC):
- Website: oaic.gov.au
- Phone: 1300 363 992 (from Australia)